quvirexa.info verpflichtet sich, hohe Servicequalität zu erbringen. Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen Erstattungen möglich sind.
Kunden können eine Erstattung beantragen, wenn die erbrachten Reinigungsdienste nicht den vereinbarten Standards entsprechen oder wenn die Leistung nicht vollständig erbracht wurde. Erstattungsansprüche müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erbringung der Dienstleistung geltend gemacht werden. Wird dieser Zeitraum überschritten, verfällt der Anspruch auf Erstattung. quvirexa.info behält sich das Recht vor, zuerst eine Nachbesserung anzubieten, bevor eine Erstattung erfolgt.
Um eine Erstattung anzufordern, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] und beschreiben Sie ausführlich, welche Mängel bei der Dienstleistung aufgetreten sind. Beigefügt sollten Fotos oder andere Nachweise sein, die die Qualitätsmängel dokumentieren. Unser Team wird Ihren Antrag prüfen und innerhalb von fünf Arbeitstagen Kontakt mit Ihnen aufnehmen.
Erstattungen werden nicht gewährt, wenn die Mängel durch äußere Einflüsse verursacht wurden, die außerhalb der Kontrolle von quvirexa.info liegen, oder wenn der Kunde nach Vereinbarung nicht kooperiert hat. Auch wenn Schäden durch unsachgemäße Lagerung wertvoller Gegenstände entstanden sind, besteht kein Erstattungsanspruch.
Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10-15 Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel verbucht. Bankgebühren können anfallen und gehen zu Lasten des Kunden.
Bei Uneinigkeit über Erstattungsansprüche kontaktieren Sie [email protected]. Wir bemühen uns, eine faire Lösung zu finden.